{"id":3341,"date":"2021-07-21T15:55:59","date_gmt":"2021-07-21T19:55:59","guid":{"rendered":"https:\/\/learn.nccdh.ca\/?page_id=3341"},"modified":"2021-07-21T15:56:02","modified_gmt":"2021-07-21T19:56:02","slug":"faq-foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/learn.nccdh.ca\/fr\/faq-foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"FAQ foire aux questions"},"content":{"rendered":"

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\n\t\t\t\tComment changer mon mot de passe?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Pour changer votre mot de passe, cliquez sur le lien pour ouvrir une session dans le menu principal ou la barre de navigation en haut de la page Web. Au bas de la fen\u00eatre d\u2019ouverture de session, vous verrez un lien appel\u00e9 \u00ab\u2009Mot de passe oubli\u00e9?\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009Vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe?\u2009\u00bb. Cliquez sur le lien. Vous devrez saisir votre adresse courriel ou votre nom d\u2019utilisateur. Cliquez sur \u00ab\u2009soumettre\u2009\u00bb. Vous recevrez un courriel \u00e0 l\u2019adresse courriel que vous avez donn\u00e9e pour le cours. Assurez-vous de v\u00e9rifier les courriels dans toutes vos bo\u00eetes, y compris les pourriels, ind\u00e9sirables et autres messages non sollicit\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n
Si vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, \u00e9crivez-nous au CCNDS<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>
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\n\t\t\t\tComment faire le suivi de mes progr\u00e8s?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Pour conna\u00eetre vos progr\u00e8s, cliquez sur \u00ab\u2009Mes cours\u2009\u00bb\u00a0dans le menu principal ou la barre de navigation en haut de la page Web. Vous y trouverez la liste de vos cours, vos progr\u00e8s, vos certificats et vos insignes.<\/p>\n
Si vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, \u00e9crivez-nous au CCNDS<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>
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\n\t\t\t\tComment faire pour m\u2019inscrire \u00e0 un cours?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Pour vous inscrire au cours en ligne \u00ab\u2009Introduction \u00e0 l\u2019\u00e9quit\u00e9 en sant\u00e9\u2009\u00bb, cliquez sur le lien \u00ab\u2009Enregistrer\u2009\u00bb dans le menu principal ou la barre de navigation en haut de la page Web. Remplissez le formulaire en saisissant votre nom, l\u2019adresse courriel que vous voulez associer \u00e0 votre compte et un mot de passe, puis r\u00e9pondez aux questions concernant votre travail ou ce qui vous a fait conna\u00eetre le cours ou le site Web.<\/p>\n
Apr\u00e8s avoir rempli le formulaire et cliqu\u00e9 sur \u00ab\u2009soumettre\u2009\u00bb, vous aurez automatiquement acc\u00e8s au cours ou bien vous recevrez la confirmation de votre inscription dans votre bo\u00eete de courriels. Assurez-vous de v\u00e9rifier les courriels dans toutes vos bo\u00eetes, y compris les pourriels, ind\u00e9sirables et autres messages non sollicit\u00e9s<\/strong>. Les courriels en provenance d\u2019une adresse inconnue se retrouvent parfois dans ces bo\u00eetes.<\/p>\n
Si vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, \u00e9crivez-nous au CCNDS<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>
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\n\t\t\t\tJe suis inscrit(e), mais je suis incapable d\u2019ouvrir une session avec mon adresse courriel.\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 ouvrir une session avec l\u2019adresse courriel utilis\u00e9e lors de votre inscription :<\/p>\n
1.    Assurez-vous de ne pas avoir fait de faute de frappe dans votre adresse courriel et votre mot de passe.<\/p>\n
2.    Allez voir dans vos bo\u00eetes de pourriels, de messages ind\u00e9sirables et autres messages non sollicit\u00e9s. Assurez-vous d\u2019avoir re\u00e7u un courriel confirmant votre inscription.<\/p>\n
3.    R\u00e9initialisez votre mot de passe. Cliquez sur l\u2019onglet FAQ pour conna\u00eetre la marche \u00e0 suivre pour changer ou r\u00e9initialiser votre mot de passe.<\/p>\n
Si vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, \u00e9crivez-nous au CCNDS<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>
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\n\t\t\t\tO\u00f9 puis-je trouver mes r\u00e9sultats de cours ou mon certificat?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Pour obtenir vos r\u00e9sultats et votre certificat, cliquez sur \u00ab\u2009Mes cours\u2009\u00bb \u00a0dans le menu principal ou la barre de navigation en haut de la page Web. Vous y trouverez la liste de vos cours, vos progr\u00e8s, vos certificats et vos insignes.<\/p>\n
Si vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, \u00e9crivez-nous au CCNDS<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>
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\n\t\t\t\tPourquoi le site prend-il du temps \u00e0 s\u2019afficher \u00e0 l\u2019\u00e9cran?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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La vitesse d\u2019affichage d\u2019un site Web peut varier en fonction de la connexion internet, du d\u00e9bit et de la bande passante. Pour faire un test de vitesse de votre connexion, allez au https:\/\/www.speedtest.net\/fr<\/a>. Pour avoir une bonne vitesse de connexion, il faut au moins 25 Mbps.<\/p>\n
Si la vitesse de votre connexion d\u00e9passe 25\u00a0Mbps et que vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, essayez de vider la m\u00e9moire cache ou d\u2019utiliser un autre navigateur Web. Pour vider la m\u00e9moire cache, allez au https:\/\/www.commentcamarche.net\/securite\/confidentialite\/747-effacer-l-historique-ou-le-cache-d-un-navigateur-web\/<\/a>\u00a0et suivez les instructions.<\/p>\n
Cela pourrait aussi expliquer d\u2019autres probl\u00e8mes, y compris l\u2019absence d\u2019images sur l\u2019\u00e9cran et la difficult\u00e9 \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger un module mais pas d\u2019autres.<\/p>\n
Si vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, \u00e9crivez-nous au CCNDS<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>
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\n\t\t\t\tPourquoi le t\u00e9l\u00e9chargement de l\u2019examen pratique ne se fait pas?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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La vitesse de t\u00e9l\u00e9chargement de l\u2019examen pratique \u00ab\u2009Testez vos connaissances\u2009\u00bb peut varier en fonction de la connexion internet, du d\u00e9bit et de la bande passante. Pour faire un test de vitesse de votre connexion, allez au https:\/\/www.speedtest.net\/fr<\/a>. Pour avoir une bonne vitesse de connexion, il faut au moins 25\u00a0Mbps.<\/p>\n
Si la vitesse de votre connexion d\u00e9passe 25\u00a0Mbps et que vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, essayez de vider la m\u00e9moire cache ou d\u2019utiliser un autre navigateur Web. Pour vider la m\u00e9moire cache, allez au https:\/\/www.commentcamarche.net\/securite\/confidentialite\/747-effacer-l-historique-ou-le-cache-d-un-navigateur-web\/<\/a>\u00a0 et suivez les instructions.<\/p>\n
Cela pourrait aussi expliquer d\u2019autres probl\u00e8mes, y compris l\u2019absence d\u2019images sur l\u2019\u00e9cran et la difficult\u00e9 \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger un module mais pas d\u2019autres.<\/p>\n
Si vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, \u00e9crivez-nous au CCNDS<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>
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\n\t\t\t\tPourquoi le t\u00e9l\u00e9chargement du cours est-il aussi lent?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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La vitesse de t\u00e9l\u00e9chargement du cours peut varier en fonction de la connexion internet, du d\u00e9bit et de la bande passante. Pour faire un test de vitesse de votre connexion, allez au https:\/\/www.speedtest.net\/fr<\/a>. Pour avoir une bonne vitesse de connexion, il faut au moins 25 Mbps.<\/p>\n
Si la vitesse de votre connexion d\u00e9passe 25\u00a0Mbps et que vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, essayez de vider la m\u00e9moire cache ou d\u2019utiliser un autre navigateur Web. Pour vider la m\u00e9moire cache, allez au https:\/\/www.commentcamarche.net\/securite\/confidentialite\/747-effacer-l-historique-ou-le-cache-d-un-navigateur-web\/<\/a>\u00a0 et suivez les instructions.<\/p>\n
Cela pourrait aussi expliquer d\u2019autres probl\u00e8mes, y compris l\u2019absence d\u2019images sur l\u2019\u00e9cran et la difficult\u00e9 \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger un module mais pas d\u2019autres.<\/p>\n
Si vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, \u00e9crivez-nous au CCNDS<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n
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Si vous n\u2019avez pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse \u00e0 vos questions dans la foire aux questions (FAQ) et si vous avez toujours des difficult\u00e9s techniques, \u00e9crivez-nous au <\/strong>CCNDS<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A Pourquoi le t\u00e9l\u00e9chargement du cours est-il aussi lent? La vitesse de t\u00e9l\u00e9chargement du cours peut varier en fonction de la connexion internet, du d\u00e9bit et de la bande passante. Pour faire un test de vitesse de votre connexion, allez au https:\/\/www.speedtest.net\/fr. Pour avoir une bonne vitesse de connexion, il faut au moins 25 Mbps. Si […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"class_list":{"0":"post-3341","1":"page","2":"type-page","3":"status-publish","5":"user-has-not-earned","6":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/learn.nccdh.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/learn.nccdh.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/learn.nccdh.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/learn.nccdh.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/learn.nccdh.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3341"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/learn.nccdh.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3342,"href":"https:\/\/learn.nccdh.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3341\/revisions\/3342"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/learn.nccdh.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}